Campus Andaluz Virtual

Dirección y Gestión de Empresas

Comercialización e Investigación de Mercados

En esta asignatura se tratan conocimientos relativos a la investigación de mercados, tanto en su dimensión teórica como práctica, en su calidad de instrumento orientado tanto al desarrollo de acciones de marketing como a la consecución de información sobre la realidad del mercado y de los consumidores, proporcionando la información sobre la aplicación y utilidad de la misma, tanto en el ámbito empresarial como en cualquier otro ámbito de gestión. El programa de la asignatura ha sido organizado en tres partes:

• Parte I. Fundamentos de la Investigación de Mercados

• Parte II. Diseño de la investigación y recogida de la información

• Parte III. Análisis de la información

Esta distribución responde a un criterio claro: que los temas sigan el proceso formal que se seguiría en el desarrollo de una investigación de mercados de tal forma que el estudiante sea consciente de la interdependencia de los temas y sepa, en todo momento, ubicar los contenidos que se le están proporcionando en una estructura racionalmente concebida. Cada una de estas partes se divide en distintas unidades de aprendizaje, que contienen:

• Desarrollo conceptual de la unidad. En este aparado se desarrollan los conceptos básicos de cada unidad. No sustituye la lectura de la bibliografía, sino que sirve de guía de los contenidos mínimos de cada tema. Existen dos opciones de presentación: en formato html (para lo que no hace falta ningún programa especial) y en ficheros pdf (para lo que es necesario tener instalado el programa Adobe Acrobat Reader).

• Práctica de la unidad de aprendizaje. Consta de un documento en el que se explica el objetivo de la práctica y la labor que debe desempeñar el estudiante (unidades 3, 6 y 9).

La calificación final del estudiante depende de la calidad de su trabajo durante el curso, evaluado a través de:

1. Foros de discusión (20% de la nota del curso)

Se establecerán 2 foros de debate obligatorios en el que cada estudiante tendrá que plantear válidamente desarrollado al menos un comentario en cada uno de ellos. Actividad individual.

2. Trabajo de curso (40% de la nota final)

El objetivo del trabajo de curso es demostrar que el estudiante tiene profundidad de conocimientos y capacidad de relación de conceptos en un trabajo de desarrollo, tanto conceptual como práctico. En este trabajo se pretende que los estudiantes desarrollen una investigación completa sobre el comportamiento o expectativas de estudiantes universitarios (u otro colectivo que sea fácilmente accesible para completar un cuestionario), en relación con un tipo concreto de turismo (por ejemplo, rural, de sol y playa, de aventura, etc.). Este trabajo se desarrollará en grupos de como máximo 3 personas.

3. Caso práctico (20% de la nota final)

En este curso se desarrollará un caso práctico obligatorio “Análisis de satisfacción del turista rural en Andalucía” que pretende que el estudiante demuestre la aplicación de los conocimientos adquiridos. Este trabajo puede ser realizado de modo individual o en grupo (máximo 3 personas).

4. La Investigación de Mercados en la prensa (20% de la nota del curso)

La finalidad de este apartado es que el estudiante aporte dos artículos de prensa comentados respecto a los contenidos que han sido desarrollados. Actividad Individual.

Toda la información e instrucciones necesarias para realizar cada una de las actividades evaluables propuestas estará disponible desde el inicio del curso en el Aula Virtual. Pero, en cualquier caso:

• Será necesario entregar todas las actividades prácticas propuestas en el curso, es decir, participación en foros de discusión, entrega de casos prácticos, noticias de prensa y trabajo de curso.
• Las actividades deberán entregarse obligatoriamente dentro de los plazos especificados en cada caso.
• En las prácticas que requieran de la redacción por parte de los estudiantes, se valorará especialmente la capacidad de síntesis y análisis crítico. Esto será especialmente importante para valorar el "trabajo de curso", la calidad de las intervenciones en los "foros de discusión" y la discusión de los "artículos de prensa". Se debe evitar realizar un simple “corta-y-pega” de contenidos.

Existen 2 convocatorias: Junio y Septiembre. Para superar el curso en la convocatoria de Septiembre será necesario que el estudiante haya realizado, al menos, una de las 4 actividades evaluables durante el período lectivo (Febrero-Junio de 2008) y las actividades restantes deben realizarse de modo individual.

Existen 2 convocatorias: Junio y Septiembre. Para superar el curso, será necesario que el estudiante haya realizado todas las actividades obligatorias evaluables durante el período lectivo (Febrero-Junio de 2009), ya sean de carácter grupal o individual.

Finalmente, la nota vendrá expresada por uno de los siguientes valores:

• NO PRESENTADO (si no ha realizado las actividades evaluables),
• SUSPENSO (si no ha superado alguna de actividades evaluables),
• APROBADO,
• NOTABLE,
• SOBRESALIENTE O
• MATRICULA HONOR.

María Victoria Román González y José Manuel Ortega Egea

• María Victoria Román González (mvroman@ual.es)
• José Manuel Ortega Egea (jmortega@ual.es)

Diplomatura de Turismo

Para poder cursar esta asignatura sin mayor dificultad, se recomienda formación en conceptos básicos de marketing.

Resulta recomendable disponer de conocimientos básicos de estadística y de utilización del software de análisis estadístico SPSS.

• Ofrecer una introducción las principales características y finalidades de la Investigación de Mercados (I.M.).
•  Delimitar y caracterizar las principales etapas que conforman el proceso de investigación de mercados.
• Exponer las actividades relacionadas con el diseño de la investigación, desde la elección del enfoque de estudio, fuentes de información e instrumentos de obtención de información.
• Resaltar la importancia de una adecuada codificación, grabación, depuración y tabulación de los datos una vez recogidos.
• Ofrecer recomendaciones para la presentación de los resultados de la investigación en forma de informe.

PARTE I. FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Tema 1. Investigación de mercados y marketing

Tema 2. El proceso de investigación de mercados

PARTE II. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Y RECOGIDA DE INFORMACIÓN

Tema 3. Fuentes secundarias de obtención de información

Tema 4. Fuentes primarias: Métodos cualitativos de recogida de información

Tema 5. Fuentes primarias: Métodos cuantitativos de recogida de información

Tema 6. Diseño del cuestionario I: Planteamiento general

Tema 7. Diseño del cuestionario II: Escalas de medida

Tema 8. Trabajo de campo

PARTE III. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Tema 9. Análisis básico de la información en la investigación de mercados

- Bibliografía Básica:

 - Enlaces web:

A través del Aula Virtual de la Universidad de Almería (Plataforma WebCT) y las herramientas de comunicación (correo electrónico, foros y chat) y trabajo que hay disponibles en ésta. Se mantendrá la comunicación permanente entre todos los participantes del curso.

Los debates, de cada unidad teórica y práctica, pretenden dar prioridad a la propuesta y resolución de dudas entre estudiantes, aunque los profesores los supervisarán e intervendrán cuando la situación así lo requiera (ante planteamientos erróneos o dudas concretas o directamente planteadas a ellos). El profesorado se compromete a resolver las cuestiones que les planteen directamente los estudiantes en un máximo de 48hs.